PRODUTOS    SERVIÇOS   LOCAÇÃO de Nobreaks    Contato
Nossos Produtos:   NoBreak  |  Bateria para NoBreak  |  Estabilizadores  
 

Assistência em

Serviços em

Usuário: 
Senha:
Acessar por nº O.S.
Novo Cadastro
Lembrar Senha
 
 
 

Clientes...

Politica de Troca e Garantia


Normas de Aceite para Produtos com Garantia Vigente
Procedimentos de envio de materiais para conserto – P. Jurídica Garantia
Destacamos que a garantia inclui a troca gratuita das peças e componentes que apresentarem defeito de fabricação, além de mão-de-obra utilizada neste reparo. Caso não seja constatado defeito de fabricação e sim defeito proveniente de uso inadequado, o cliente arcará com as referidas despesas.
Obs:Produtos recebidos e que não apresentarem defeito, fora da garantia, e ou não pertencerem a uma empresa reprensentada pela Eletrosystem, serão devolvidas para o cliente com frete à cobrar.
 
Prazos
O Prazo de Garantia perderá sua validade caso ocorrer quaisquer das hipóteses abaixo:
1) Se o defeito não for de fabricação, e sim causado pelo cliente, terceiros, acidentes, raios (descarga elétrica) ou decorrente de descarga natural das partes, peças e componentes.
2) Se o número de série, selo do fabricante e selo apresentarem indícios de alteração, rasuras ou violação.
3) Se o aparelho estiver violado.
 
Remessa para Conserto – Notas Fiscais
A Nota Fiscal de Remessa Para Conserto deverá ser emitida corretamente em CFOP 5915 – para saídas dentro do Estado (Estadual) ou 6915 – saída para outros Estados (Interestadual). Não destacar ICMS.
Os respectivos materiais de conserto devem ser enviados para a Assistência Técnica Eletrosystem, conforme dados abaixo:
 
Nome Fantasia : Eletrosystem
Razão Social: Cogel Automação e Informatica Ltda.
Endereço: Av. C-233, 52, Jardim América - Goiânia - Goiás
CEP: 74.290-040
C.N.P.J: 04.668.113/0001-10
I.E.: 177.307-0
TEL.: (062) 3285-6144
 
.Descrição do Produto Na Nota Fiscal: Preencher cuidadosamente na descrição do produto ao enviar a mercadoria, pois qualquer desacordo com o produto recebido, ocasionará lentidão no processo em andamento e possível devolução das remessas.
 
.Notas Fiscais Incompletas (faltando ou sobrando mercadoria), com natureza da operação ou código fiscal incorretos, mercadorias sem selo , danos físicos, peças com etiquetas violadas, descrições erradas dos produtos, etc. serão devolvidas para o cliente com Sedex à cobrar.
Toda nota fiscal de remessa deverá estar acompanhado da cópia da NF de compra das peças referente a mesma.
Em caso de monitores, impressoras o cliente deverá enviar diretamente à Assistência Técnica Autorizada que consta no manual do mesmo.
 
.Embalagem: O material deve estar cuidadosamente embalado em plástico bolha e não apresentar mobilidade dentro da caixa. Não é necessário enviar a caixa original do produto, como também seus acessórios (cabos, CDs de instalação, manuais),pois o aumento de volume acarreta maior valor de frete.
 
.Formulário: Os produtos deverão estar acompanhados do Relatório,clique devidamente preenchido, especificando exatamente o defeito para maior agilidade na verificação dos mesmos e a transportadora que os produtos devem ser retornados (se estiver fora da área de entrega dos nossos motoristas).
 
Recebimento e Atendimento do RMA
O Atendimento RMA: Segundas às Sextas das 9:30 às 12:00 h das 13:00 h às 17:30 h.
 
Transporte / Fretes:
Os custos dos fretes de Remessa para Conserto e Retornos de Consertos (RMAs) serão por conta dos nossos clientes (revendas).
Poderá ser indicada qual a transportadora de preferência conforme formulário. Caso não seja indicado, nós enviaremos por uma de nossas transportadoras credenciadas à cobrar ou pela mesma transportadora que nos foi enviada.
 
 
 
Substituição do Material Com Defeito
Em caso de até 7 dias a partir da data de compra em Nota Fiscal, o mesmo terá um prazo de até 7 dias para substituição a partir da entrada no departamento de RMA.
Quando ultrapassado os 7 dias a partir da data de compra, o mesmo terá um prazo de 30dias para substituição a partir da entrada no departamento de RMA
O prazo de devolução de Monitores é de 48 h para substituição a partir da entrada no departamento de RMA
Em caso de Micro Pronto a devolução é de 3 dias úteis para devolução do mesmo a partir da entrada no departamento de RMA, podendo variar de acordo com nosso estoque de peças.
 
Devolução de Conserto
Confira todos os itens que constam na nota fiscal na presença do entregador antes da aceitação, pois não serão aceitas reclamações posteriores.
Nossas notas fiscais de devolução de conserto serão emitidas para o mesmo endereço impresso na nota fiscal de remessa para conserto dos nossos clientes, caso haja alguma alteração, pedimos comunicar-nos antecipadamente. No caso de ausência do cliente no ato do recebimento, o material retornará para a Eletrosystem onde ficará disponível para retirada.
 
Contatos
Referente ao envio de mercadorias e duvidas sobre envio de peças, entrar em contato por e-mail: vendas@eletrosystem.com (Vendas).
 
 

 
 
 
 
Rua C-158 com C-139, nº 800, Jardim América - Goiânia - Goiás CEP 74.255-150
Telefone: (62) 3253-1400     WhatsApp: 62 98405-0644 / 62 99617-0644

- Assitência Técnica em Nobreaks
- Assitência Técnica em Estabilizadores
- Assitência Técnica em Plotters
- PLC - Transmissão de dados e Internet pela Rede Elétrica
- Manutenção em Projetores
Webmail
Webmail
Webmail
Area Restrita